Problème lors de la réinstallation de Kutools

Tentative de mise à niveau vers une nouvelle version du logiciel. J'ai une nouvelle licence et j'ai téléchargé et essayé le fichier téléchargé ainsi que le MSI. Les deux installations donnent une erreur lors de l'installation du logiciel. Le MSI donne la pièce jointe 1. Le téléchargement donne la pièce jointe 2. l'ancienne version n'apparaît pas sous supprimer des programmes dans Windows. J'ai supprimé tous les fichiers du fichier temporaire sous User/$usersname$/Appdata/local/temp. C'est sur une Surface Pro exécutant Windows 8.1 PRO.