Mercredi, 16 Mars 2022
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Bonjour,

J'utilise Outlook 2021 avec Kutools.
Chaque premier redémarrage de mon ordinateur, première ouverture d'Outlook, le menu de Kutools est sans texte... J'ai besoin de fermer et de redémarrer Outlook pour revenir avec du texte.
Pouvez-vous me dire ce qui ne va pas.
Beaucoup de désinstallation et d'installation ne résolvent pas le problème.

Merci.

Cordialement
DBX
il y a des années 2
·
#2508
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Bonjour,

Veuillez essayer de jeter un œil aux options de langue. ;)

langage-outlook.png
Pièces jointes (1)
il y a des années 2
·
#2509
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Merci pour votre réponse, mais changer la langue ne résout pas mon problème.
Comme le montre la capture d'écran, tout le texte est manquant.
Je dois fermer/redémarrer outlook 2021 pour avoir le texte.

J'ai essayé de changer le texte par défaut en anglais, détection automatique et retour à ma langue d'origine (français), c'est pareil. A chaque redémarrage de mon ordinateur, première ouverture d'outlook, tous les textes manquent...

Que puis-je faire ?

Merci
DBX
il y a des années 2
·
#2510
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Une autre information... J'essaie de désinstaller, réinstaller les Kutools. Même problème.
Le programme est avec licence. Avec ou sans, c'est pareil, pas de texto à chaque 1er démarrage.

Cordialement
DBX
il y a des années 2
·
#2511
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Salut DBX,

Avez-vous des programmes antivirus activés ? Si oui, essayez de les désactiver et réessayez.

Désolé pour le dérangement.

Amanda
il y a des années 2
·
#2512
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Bonjour,

J'utilise l'anti virus Microsoft.
Désactivé ne change rien au problème...
Une autre idée ?
TKS
il y a des années 2
·
#2513
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Bonjour,

J'utilise l'anti virus Microsoft.
Désactivé ne change rien au problème...
Une autre idée ?
TKS


Désolé, veuillez essayer cette version https://download.extendoffice.com/downloads/OutlookKutools.Inno.exe :(
il y a des années 2
·
#2514
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Bonjour,

Merci mais c'est pareil. Séjour à problème :(
J'ai désinstaller et installer le nouveau prog.
Suite de la capture d'écran :

OUTLOOK_SoxA9KvDt7.png
OUTLOOK_P4cp1y1WJr.png
OUTLOOK_eMk64nVHz4.png

Cordialement

DBX
il y a des années 2
·
#2534
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Hi

J'ai trouvé une chose étrange :
Capturez la 1ère ouverture.jpg

Et:
Capturez la 1ère ouverture - 2.jpg

Je ferme/ouvre Outlook, les paramètres sont :
Capture 2ème ouverture.jpg

Qu'est-ce que tu penses ?
J'ai plusieurs menus identiques mais un seul est affiché.
Peut-être parce que j'ai installé/désinstallé plusieurs fois, j'ai plusieurs fois le même menu ?

Pouvez-vous me dire comment le supprimer correctement pour avoir une installation propre ?

Merci de votre aide

Cordialement
DBX
il y a des années 2
·
#2545
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désolé pour les messages répétés... Je pense que j'ai un problème pour l'envoyer...

Cordialement

DBX
il y a des années 2
·
#2546
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désolé pour les messages répétés... Je pense que j'ai un problème pour l'envoyer...

Cordialement

DBX

C'est bon.

J'ai déjà envoyé les informations à notre équipe de développement, veuillez patienter.

Si vous trouvez d'autres informations qui peuvent causer le problème, s'il vous plaît envoyez-moi.

Merci d'avance.

Amanda
il y a des années 2
·
#2547
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Hi

Merci

Meilleures salutations
DBX
il y a des années 2
·
#2565
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Hi

Avez-vous des nouvelles de mon problème ?
Merci

Cordialement
il y a des années 2
·
#2573
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Hi

Avez-vous des nouvelles de mon problème ?
Merci

Cordialement


Salut DBX,

Désolé qu'il n'y ait actuellement aucune nouvelle sur le problème. Nous essayons de reproduire le bogue ici dans notre ordinateur, mais pas encore de chance.

Alors, s'il vous plaît, attendez patiemment, je vous enverrai la solution une fois que nous l'aurons.

Amanda
Il y a 1 année
·
#2681
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Salut DBX,

Nous avons lancé aujourd'hui une nouvelle version de Kutools pour Outlook, pourriez-vous s'il vous plaît essayer de télécharger celle-ci et voir si elle résout le problème ?

Amanda
Il y a 1 année
·
#2684
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Hi

Merci pour votre réponse.
J'ai téléchargé et installé la nouvelle version.
C'est ok pour le texte vide au premier démarrage d'Outlook (c'était ok avant car j'ai complètement réinitialisé mon ordinateur (windows 11) et tout installé après.

Juste un point est étrange, mais j'ai déjà eu ça, c'est le même menu plusieurs fois (vérifiez la capture d'écran)

Autre chose, c'est l'affichage de la version... Normalement c'est la v15... il montre 8.10 :
[pièce jointe]OUTLOOK_4Bv3qi2beU.png[/pièce jointe]
Meilleures salutations

Jérôme
Il y a 1 année
·
#2687
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Hi

Merci pour votre réponse.
J'ai téléchargé et installé la nouvelle version.
C'est ok pour le texte vide au premier démarrage d'Outlook (c'était ok avant car j'ai complètement réinitialisé mon ordinateur (windows 11) et tout installé après.

Juste un point est étrange, mais j'ai déjà eu ça, c'est le même menu plusieurs fois (vérifiez la capture d'écran)

Autre chose, c'est l'affichage de la version... Normalement c'est la v15... il montre 8.10 :
[pièce jointe]OUTLOOK_4Bv3qi2beU.png[/pièce jointe]
Meilleures salutations

Jérôme

Salut jerome

Désolé de ne pas voir la pièce jointe. L'avez-vous accidentellement retiré après avoir inséré la pièce jointe ?

Amanda
Il y a 1 année
·
#2688
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Hi

Impossible de joindre le fichier.....
Pouvez-vous vérifier pourquoi.

Merci
Il y a 1 année
·
#2706
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Hi

Impossible de joindre le fichier.....
Pouvez-vous vérifier pourquoi.

Merci


Salut jerome

Juste pour vous assurer que vous l'avez bien fait : avez-vous téléchargé des fichiers, puis les avez-vous insérés dans la réponse ?

Amanda
Il y a 1 année
·
#2740
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Juste pour vous assurer que vous l'avez bien fait : avez-vous téléchargé des fichiers, puis les avez-vous insérés dans la réponse ?

Comme vous pouvez le voir dans la section Pièces jointes, il existe des extensions de fichiers prises en charge. Veuillez vous assurer que la casse de l'extension du fichier que vous avez téléchargé est cohérente avec celles prises en charge. De plus, le fichier que vous téléchargez doit être inférieur à 4 Mo.
Pièces jointes (1)
Il y a 1 année
·
#2742
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Hi

Merci, je le fais mais quand j'envoie des fichiers (70ko max par fichier)... après captcha.... j'appuie sur le bouton de réponse... et rien....
Restez sans finaliser envoyer le message.

Peut-être ai-je un problème avec mon ordinateur ?
J'essaie avec Chrome et Edge... ; mêmes enjeux.

je vais encore chercher...
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