Que dois-je faire si les informations de licence sont invalides ?
Author: Tech Support Last Modified: 2025-05-27
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement de la licence, voici les causes les plus courantes et leurs solutions :
Causes possibles :
Assurez-vous que le logiciel que vous enregistrez est bien celui que vous avez acheté.
Comment vérifier :
- Barre de menus pour Office : Lancez le Gestionnaire de Barre de menus via
Démarrer > Tous les programmes > Barre de menus pour Office > Gestionnaire de Barre de menus, puis allez à l'onglet À propos. 
- Si vous avez acheté Barre de menus pour Office Enterprise 2010 et 2013, utilisez ses informations de licence. Sinon, téléchargez le bon logiciel depuis notre site web.
- Office Tab : Lancez le Centre de tabulation Office via
Démarrer > Tous les programmes > Office Tab > Centre de tabulation Office, puis allez à l'onglet À propos. 
- Si vous avez acheté Office Tab Enterprise, utilisez ses informations de licence. Sinon, téléchargez le bon logiciel depuis notre site web.
- Kutools pour Excel : Lancez le Centre de paramètres KTE via
Démarrer > Tous les programmes > Kutools pour Excel > Centre de paramètres KTE, puis allez à l'onglet À propos. 
- Si vous avez acheté Kutools pour Excel, utilisez ses informations de licence. Sinon, téléchargez le bon logiciel depuis notre site web.
Erreur de frappe dans le nom de licence ou le code de licence.
Pour éviter les erreurs de frappe :
- Copiez le nom de licence et le code directement depuis l'e-mail d'enregistrement.
- Si votre nom de licence est "Tony Jim-1", entrez exactement "Tony Jim" et "-1" comme indiqué.
Remarque : "-1" pourrait ne pas apparaître comme faisant partie de votre nom de licence mais doit être saisi.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, envoyez-nous un e-mail à sales@extendoffice.com avec une capture d'écran de la fenêtre À propos du logiciel.