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Quelle est votre politique de remboursement?

ExtendOffice valorise chaque client et travaille dur pour offrir aux clients une expérience agréable en utilisant ExtendOffice produits et services.

pont ExtendOffice Les logiciels offrent une version d'essai gratuite, afin que les clients puissent les «tester» avant de décider d'acheter. Ces versions d'essai n'ont aucune limitation fonctionnelle. Tout cela aide les clients à prendre une décision d'achat éclairée et à éviter d'acheter le mauvais produit pour leurs besoins.

Satisfait ou remboursé Garantie

C'est à cause de ce système `` essayez avant d'acheter '' que ExtendOffice fournit jusqu'à 60 jours Garantie Satisfait ou Remboursé. Les remboursements ne seront approuvés dans le cadre de cette garantie que dans les circonstances acceptées ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée du produit, aucun remboursement ne sera accordé.


Circonstances de non remboursement

Avec des produits offrant une garantie de remboursement allant jusqu'à 60 jours, ExtendOffice ne rembourse ni n'échange généralement les produits dans les situations suivantes:

Circonstances non techniques

1. Incapacité du client de comprendre une description du produit avant de l'acheter, entraînant un achat inapproprié. ExtendOffice suggère aux clients de lire la description du produit et d'utiliser la version d'essai gratuite avant d'acheter. ExtendOffice ne peut pas fournir de remboursement si un produit ne répond pas aux attentes de nos clients en raison d'un manque de recherche de produits de leur part.

2. Une demande de remboursement client suite à une plainte pour fraude par carte de crédit / autre paiement non autorisé. Comme ExtendOffice coopère avec une plateforme de paiement indépendante, il est impossible de contrôler l'autorisation lors du paiement. Une fois qu'une commande est traitée et exécutée, elle ne peut pas être annulée. cependant, ExtendOffice échangera le produit acheté contre celui que le client souhaite.

3. Une demande de remboursement invoquant le défaut de réception du code d'enregistrement dans les deux heures suivant la commande. Normalement, une fois la commande validée, ExtendOffice Le système enverra automatiquement un e-mail d'inscription dans l'heure. Cependant, parfois l'arrivée de cet e-mail d'enregistrement peut être retardée, en raison de retards causés par des problèmes d'Internet ou du système, des paramètres de courrier indésirable, etc. Dans ce cas, les clients doivent le récupérer ou contacter le service client en envoyant un e-mail à Ventes@extendoffice.com - toutes les requêtes recevront une réponse le même jour.

4. Achat d'un soi-disant «mauvais produit», sans l'avoir échangé contre le bon produit pendant la période de garantie du produit acheté. ExtendOffice ne remboursera pas la commande; alors que nous pouvons offrir une remise pour acheter le bon produit.

5. Un client a un «changement d'avis» après l'achat.

Circonstances techniques

1. Une demande de remboursement en raison d'un problème technique, le client refusant de coopérer avec le ExtendOffice l'équipe d'assistance dans les tentatives de dépannage en refusant de fournir des descriptions détaillées et des informations concernant le problème, ou en refusant d'essayer d'appliquer les solutions fournies par le ExtendOffice équipe de soutien.

2. Une demande de remboursement pour problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, si la commande dépasse 60 jours.


Circonstances acceptées

ExtendOffice offre des remboursements pour les circonstances suivantes conformément aux directives de sa garantie de remboursement.

Circonstances non techniques

1. Achat d'un «mauvais produit», puis achetez le bon produit auprès de notre société. Dans ce cas, ExtendOffice vous remboursera le prix du mauvais produit si vous n'en avez pas besoin.

2. Achat du même produit deux fois ou achat de deux produits avec des fonctions similaires. Dans ce cas, ExtendOffice remboursera l'un des produits pour vous ou échangera un programme contre un autre ExtendOffice  

3. Le client ne reçoit pas son code d'enregistrement dans les 24 heures suivant l'achat, n'a pas réussi à récupérer le code d'enregistrement du ExtendOffice Centre d'assistance, et n'a pas reçu de réponse en temps opportun (dans les 24 heures) du ExtendOffice Équipe de soutien après avoir pris contact. Dans ce cas, ExtendOffice remboursera la commande du client s'il n'a plus besoin du produit à l'avenir.

Problèmes techniques

Le logiciel acheté présente des problèmes techniques sur le terminal dans les 60 jours. Dans ce cas, ExtendOffice remboursera le prix d'achat si le client ne souhaite pas attendre une future mise à niveau.

Une fois le remboursement émis, la licence correspondante sera désactivée. S'il vous plaît:

Version de téléchargement: Désinstallez le logiciel et supprimez-le de votre ordinateur.

Version du disque: Détruisez le disque, puis désinstallez le logiciel de votre ordinateur.