Que devez-vous faire si vous ne recevez pas les informations de licence après avoir passé commande ?

1. Acheté via 2Checkout

Vérifiez si votre commande a été traitée avec succès en consultant :

Recherche de commande 2Checkout :https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Dès validation de votre commande, notre système vous envoie automatiquement un e-mail de confirmation contenant le lien de téléchargement. Si vous ne le recevez pas, cela peut être dû à :

• Signalé comme spam dans votre compte e-mail
• Retardé en raison de problèmes liés à Internet ou au système
• Échec du traitement de la commande

2. Achetez via PayPal

Vérifiez l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal. Si plusieurs adresses e-mail sont liées à votre compte, assurez-vous de consulter l’adresse e-mail principale.

3. Récupérez les informations de licence

Si vous n’avez toujours pas reçu vos informations de licence, remplissez un formulaire avec les détails de votre commande pour les récupérer. Rendez-vous sur cette page pour obtenir de l’aide.