Aides Outlook

En tant que nouvel utilisateur d’Outlook, certaines tâches peuvent vous paraître complexes. Dans ce cas, l’aide intégrée d’Outlook vous permet de trouver rapidement des solutions. Ce tutoriel vous explique comment accéder facilement à l’aide courante d’Outlook.

• Rechercher un document d’aide par catégories
• Rechercher un document d’aide par recherche

1,1 Rechercher un document d’aide par catégories

Par exemple, si vous souhaitez trouver le document d’aide relatif à la création d’un e-mail, procédez comme suit :

1. Dans l’interface principale d’Outlook, cliquez sur Aide > Aide pour afficher le volet Aide.

Conseils: Vous pouvez également appuyer sur la touche F1pour activer le volet Aide.

2. Le volet Aide s’affiche désormais à droite. Cliquez sur Créer et envoyer un e-mail pour ouvrir les documents d’aide de cette catégorie dans le volet Aide.

3. Cliquez sur Créer un message électronique pour ouvrir ce document d’aide dans le volet Aide.

Le document d’aide sur la création d’un nouvel e-mail s’affiche désormais dans le volet Aide.

Rechercher un document d’aide par recherche

Vous pouvez également saisir des mots-clés directement dans le volet Aide pour trouver instantanément le document d’assistance recherché.

1. Dans l’interface principale d’Outlook, cliquez sur Aide > Aide pour afficher le volet Aide.

Conseils: Vous pouvez également appuyer sur la touche F1pour activer le volet Aide.

2. Le volet Aide s’affiche désormais à droite. Saisissez les mots-clés spécifiés dans la zone Rechercher, puis appuyez sur la touche Entrée. Tous les documents d’aide relatifs aux mots-clés spécifiés s’affichent désormais ci-dessous :

3. Dans les résultats de recherche, repérez le document d’aide le plus pertinent et cliquez dessus pour l’ouvrir.

Remarques

: Cliquer sur ce bouton avant la zone Recherchervous redirige vers la page d’accueil de l’aide Outlook.

: Cliquer sur ce bouton avant la zone Recherchervous permet de revenir à la page précédente des aides Outlook que vous avez consultées.

Cliquer dessus ouvre le document d’aide actuel dans votre navigateur.

Vous pouvez déplacer, redimensionner ou fermer le volet Aide à l’aide du menu déroulant accessible via cette flèche.

Cliquer sur ce bouton, situé en haut à droite, ferme le volet Aide.

Vous pouvez cliquer pour obtenir de l’aide directement auprès d’un agent du support Office.

Aides Outlook – Contacter le support

1. Cliquez sur Aide > Contacter le support dans le ruban pour ouvrir le volet Aide.

2. Dans le volet Aide, saisissez votre demande ou votre problème dans la zone de texte, puis cliquez sur le bouton Cliquez pour obtenir de l'aide.

3. Le système propose désormais plusieurs solutions d’auto-assistance. Vous pouvez cliquer directement sur ces solutions pour obtenir de l’aide, ou utiliser le bouton Se connecter ou l’option Discussion en direct dans la section Obtenir davantage d’aide.

Remarques

1. Décrivez votre problème en moins de 250 caractères dans la zone de texte Comment pouvons-nous vous aider ?.

2. Cliquez sur Politique de confidentialité pour consulter la Déclaration de confidentialité Microsoft dans votre navigateur.

3. Cliquez sur Politique d’assistance pour consulter la Politique d’assistance clientèle Microsoft Office dans le volet Aide

4. Vous pouvez déplacer, redimensionner ou fermer le volet Aide à l’aide du menu déroulant accessible via cette flèche .

5. Cliquez sur en haut à droite pour fermer le volet Aide.

« Afficher la formation » est un excellent manuel d’aide Outlook destiné aux nouveaux utilisateurs souhaitant apprendre Outlook avant de l’utiliser. Cette fonctionnalité présente les opérations de base d’Outlook à l’aide de textes et de courtes vidéos, facilitant ainsi la prise en main du logiciel par les débutants.

Aides Outlook – Afficher la formation

1. Cliquez sur Aide > Afficher la formation dans le ruban pour activer le volet Aide.

2. Dans le volet Aide, cliquez sur la catégorie que vous souhaitez étudier. Dans cet exemple, je sélectionne la catégorie Démarrage rapide.

3. La formation de la catégorie sélectionnée s’ouvre désormais. Cliquez sur la vidéo pour accéder à l’aide ou consultez le document d’assistance situé juste en dessous.

Remarques

1. Cliquez sur pour revenir à la page d’accueil de l’aide actuelle d’Outlook.

2. Cliquez sur pour revenir à la page précédente que vous avez lue dans le volet Aide.

3. Cliquez sur pour ouvrir le document d’aide actuel dans votre navigateur.

4. Vous pouvez déplacer, redimensionner ou fermer le volet Aide à l’aide du menu déroulant accessible via cette flèche .

5. Cliquez sur en haut à droite pour fermer le volet Aide.

6. Saisissez des mots-clés dans la zone Rechercher, puis appuyez sur la touche Entrée ; les résultats de recherche s’affichent alors dans le volet Aide.